Música, dança, circo, pintura, arte e palestras fizeram parte do cenário do evento e inspiraram metáforas em relação a prática de gestão de pessoas.

Todo o conteúdo e o cenário, além de desafios artísticos, grafite, escultura, apresentação de dança… alinharam a temática da gestão de pessoas e a riqueza da arte como forma de aflorar a intuição e a percepção diferenciada das pessoas, artigos de rara presença nas organizações. As diversas expressões da arte facilitam e viabilizam o acesso ao lado emocional do cérebro das pessoas, deixando de lado a tão usada racionalidade.

Eu, como gestora de pessoas, assumi como parte da minha missão na Aquarela Consultoria desenvolver pessoas e o que há de melhor nelas. Sendo isso, esse evento foi e sempre será uma grande inspiração para mim e para meu trabalho.

Quem sabe um dia não podemos proporcionar um evento tão rico e grandioso?

Se você ficou curioso sobre o CONARH 2015, é só dar o play nesse vídeo e conferir na íntegra:

Até a próxima dica!

#conarh #rh #gestaodepessoas #paixaoporpessoas #coaching #desenvolvimento #arte

Não é nenhum segredo que os varejistas enfrentam altas taxas de rotatividade e os custos de substituição de um funcionário são altos – às vezes até 10% do salário do funcionário.

Pesquisas também mostram que funcionários motivados podem ter um forte impacto na experiência dos clientes. Aprendemos que funcionários felizes e engajados estão inegavelmente ligados aos clientes mais satisfeitos e leais, o que leva ao crescimento e rentabilidade.

Abaixo estão as 10 melhores maneiras para você trazer o reconhecimento do funcionário para sua força de trabalho, especialmente no varejo.

1. Reconheça as realizações e contribuições: o momento da avaliação anual não é o único em que você deve reconhecer o trabalho de sua equipe. Tire tempo regularmente, para reconhecer as pessoas individualmente. Sempre que possível, ofereça reconhecimento na hora para conectar o elogio ao comportamento.

2. Incentive o pensamento criativo: Ouça as ideias de seus funcionários e as implemente quando puder. Isso ajuda a construir um ambiente de trabalho mais colaborativo e inovador.

3. Conheça sua equipe: Lembre-se de que, em primeiro lugar, sua equipe é composta por seres humanos, em segundo lugar por funcionários. Então comece a conhecê-los pessoalmente, fazendo-lhes perguntas. E quando você descobrir o que os motiva a mais, procure maneiras de incorporar isso em sua estratégia de reconhecimento.

4. Faça do trabalho algo divertido: Quer seja através da elaboração de eventos de valorização do funcionário ou simplesmente fornecendo guloseimas durante uma pausa, sua equipe vai se lembrar dos momentos de diversão quando estiver tendo um dia difícil. Isso pode fazer toda a diferença para alguém que considera uma mudança de emprego.

5. Seja transparente: Forneça uma imagem clara da visão, missão e estratégia da sua empresa. Isto não apenas irá ajudar seus funcionários a entender a direção que a empresa está tomando, mas também irá ajudá-los a projetar sua visão e missão com os clientes.

6. Forneça reforço positivo: Não se concentre no negativo. As pessoas são mais aptas a responder a estímulos positivos do que negativos. Como diz o velho ditado, é provável que você pegue mais moscas com mel do que com vinagre.

7. Comemore os sucessos: Vá além do reconhecimento individual, é importante celebrar publicamente sucessos de sua equipe. Você superou suas metas de vendas trimestrais? Não espere até o final do ano para celebrar tudo, trate cada sucesso como uma realização especial.

8. Seja flexível: Trabalhe com seus funcionários e faça o seu melhor para acomodar as necessidades individuais deles dentro das necessidades da empresa. Isso pode ajudar a ilustrar para sua equipe o quanto você valoriza o trabalho e dedicação deles..

9. Deixe os funcionários terem liberdade, mas responsabilize-os: Você realmente precisa ter regras muito rígidas em vigor? Ou você confia que seus funcionários sabem como agir profissionalmente? Você os contratou para ser o rosto do seu negócio. Mostre-lhes que você acredita que eles sabem como fazer o que é melhor para o cliente e para a empresa.

10. Forneça oportunidades de crescimento: Dê aos seus funcionários a oportunidade de participar de eventos do setor, conferências ou programas de treinamento. Eles não só vão aprender coisas novas, como também terão a oportunidade de socializar com seus colegas de trabalho e seus pares do setor. Os eventos são um ótimo lugar para desencadear inovação e ideias.

Enquanto a maioria das pessoas diz que trabalha por dinheiro, de acordo com pesquisas, recompensas não financeiras são mais motivadoras.

Prêmios tangíveis / não remunerados obtêm uma visualização maior, o que leva tanto a um maior desempenho quanto a um maior compromisso com as metas. Embora a suposição muitas vezes seja a de que assalariados de baixa renda são mais motivados pelo dinheiro, nós aprendemos que as recompensas tangíveis ainda tem um impacto maior sobre os resultados desejados.

Dinheiro rapidamente torna-se um direito, ao passo que as recompensas não remuneradas proporcionam motivação de longo prazo.

Autora: Kara Simon

– See more at: http://recursosehumanos.com.br/artigo/reconhecimento-dos-funcionarios/#sthash.vGZrqh16.dpuf

Você já parou para observar, quantos bens públicos estão degradados, não só por falta de manutenção, mas sim pela ação humana. Pichações depredações, mal uso de ônibus, escolas, postos de saúde, praças, calçadas, museus.

Uma minoria que depreda o bem público sem tomar consciência de que o que é público pertence a toda a sociedade. Agridem nossas praças, escolas, museus, estádios, com o pensamento de que de alguma forma estão destruindo algo do governo, mas não percebem que estão acabando com o que é público, e o que é de todos nós.

Pagamos taxas elevadas de impostos, que entre tantas outras coisas são revertidas para manutenção e a construção desses bens, que são de uso de todos. Não podemos negar que também há o descaso do governo, em alguns aspectos, e é algo que devemos e podemos cobrar.

Mas o que queremos falar aqui é sobre a responsabilidade de cada cidadão em preservar tudo o que é público, da consciência que ao cometermos um ato de vandalismo, estamos prejudicando a nós mesmos. Um rabisco na carteira da escola, um chiclete colado na cadeira do posto de saúde, um banco quebrado na praça.

Vemos também que em manifestações, os bens públicos são alvos da fúria e indignação de algumas pessoas, que não pensam na consequência de depredar um ônibus, a fachada de um órgão público, a luminária da praça, o orelhão.

Nós, como cidadãos, devemos ter a consciência de que todas as obras realizadas pelo governo, visam o bem comum, e que é de nossa responsabilidade fazer bom uso destas, bem como é de responsabilidade do governo mantê-las funcionando.

É nosso papel sim, cobrar dos governantes, mas é nosso dever cuidar do que é nosso. Reflita sobre isso!

Ser promovido em uma organização é mais do que conseguir um salário melhor, é ter a certeza de que seu trabalho está sendo bem feito, reconhecido e valorizado! A cada promoção, chegamos mais próximos de alcançar o sucesso, por isso, preparamos para você algumas dicas para lhe ajudar a crescer ainda mais profissionalmente. Confira:

Defina seus objetivos

A partir do momento em que definimos os nossos objetivos profissionais conseguimos agir com foco. Começamos a entender quais são nossas habilidades, pontos de melhoria e em que precisamos nos aprofundar para dar passos a frente na carreira e alcançar aquilo que almejamos.

Doe-se ao trabalho

Dedique-se, faça suas tarefas sempre da melhor forma possível, evite faltas desnecessárias e esteja sempre disponível. Não é só o talento que te promove, se preparar, estudar e ficar sempre atento às oportunidades também é importante.

Demonstre interesse

É importante estar por dentro de tudo que envolve seu trabalho, saber em que sua tarefa influencia e é influenciada na organização. Dessa forma, você passa a entender o seu papel na engrenagem, suas responsabilidades e a transmitir confiança à organização e aos seus colegas.

Tenha uma atitude de liderança 

É importante entender a necessidade de agir como um líder. O verdadeiro líder não é só bem preparado profissionalmente, mas também emocionalmente. Cultive bons relacionamentos com todos na empresa, respeite a todos, independente do cargo. Seja seguro em seus posicionamentos, mas sempre com respeito aos seus pares. Pessoas capazes profissional e socialmente são promovidas e atingem cargos de liderança.

Gostou das dicas? Comente e compartilhe nas suas redes sociais!

O fato de nos lembrarmos de projetos que queríamos desenvolver e não desenvolvemos, das mudanças que queríamos fazer e não fizemos, dos sonhos que queríamos materializar e não conseguimos é uma coisa que acaba com a gente, principalmente quando já perdemos o “time”, quando já é tarde demais para iniciar alguma coisa.

Assim, vamos pensar juntos? Como é que podemos aproveitar esse tempo de hoje, esse espaço temporal entre o passado e o futuro, o ontem e o amanhã? Será que podemos fazer uma viagem ao nosso passado? Bom, voltar no tempo pode ter alguma utilidade, principalmente quando estamos em dúvidas com relação aos nossos talentos e habilidades. Esses dois pontos são de difícil percepção por nós mesmos. Pessoas que nos conhecem bem são capazes de listar melhor do que nós esses requisitos. Para olharmos para isso com nossos próprios olhos, voltar no tempo, visualizar nossas raízes pode nos oferecer a fotografia do que realmente somos e porque gostamos de fazer certas coisas. Na infância estamos em terreno fértil, nosso potencial é pleno, não usamos as máscaras que, muitas vezes, colocamos ao longo de nossas vidas, muito provavelmente por pressões profissionais, familiares ou sociais.

Outra proposta que faço para você é uma viagem ao futuro. É lá que vamos nos imaginar alcançando os nossos sonhos, nossas metas e objetivos. É no futuro que vamos ter uma imensidão de possibilidades, de projetos que iremos por em prática e vão nos inundar de chances reais. Mas esse gigantesco cenário imaginário só consegue se revelar se estiver ancorado no presente; no aqui e agora, com atitudes e comportamentos que possam desenhar um caminho palpável em direção ao futuro. Idéias se ancoram no presente. Metas e objetivos precisam se ancorar no presente. Propostas e projetos também se amarram no presente. Mudanças também ocorrem assim, alicerçadas no presente. É no hoje, no agora, que estão as forças propulsoras da ação. O futuro vai servir como força motriz se conseguirmos ler e entender os sinais que ele está nos oferecendo.

Estudos recentes foram buscar informação sobre o quanto os brasileiros somos impulsionados por nossos sonhos, independente de idade, classe social, credo religioso, etc. A pesquisa concluiu que somos um dos povos mais sonhadores do mundo. Uma das perguntas queria saber sobre a “fonte da motivação”, e cerca de 30% dos respondentes apontaram o sonho como seu principal fator de motivação. O que precisamos saber agora é quantos deles conseguiram transformar seus sonhos em projetos e estes em realidade.

Hoje, aqui e agora, é o tempo olhar e ver o cenário, preparar o planejamento, verificar quais são as parcerias e acordos que precisamos fazer, olhar para o mercado, perceber quem pode ser um investidor, recrutar, selecionar e contratar pessoas, traçar as metas; esse é o tempo do fazer é a hora do agir. A gente tem que, efetivamente, colocar a mão na massa. Vai ser assim que vamos conseguir fazer com que o futuro reflita aquilo que um dia, no passado, sonhamos. Um bom exercício é visitar o futuro, em imaginação, e pensar como você gostaria que seus sonhos e projetos estivessem acontecendo anos adiante. Com esse exercício você vai abrir sua mente, alargar as possibilidades de efetivar seus propósitos.

Essa é uma proposta para você ser o protagonista da sua viagem “de volta para o futuro”, onde poderá ter contato com seus sonhos e projetos de forma muito clara, usando sua imaginação, mas agora podendo experimentar isso de verdade, com todos os resultados positivos e vitoriosos inerentes àqueles que decidiram, de uma vez por todas, dar os primeiros passos para realizar e concretizar tudo aquilo que um dia era só imaginação ou sonho. Cabe aqui um alerta sobre a realidade. Nem sempre conseguimos fazer tudo o que está no nosso imaginário. Às vezes a realidade se apresenta mais modesta ou aumentada. O que realmente importa é estar de volta ao futuro e poder dizer assim: eu fui, fiz, tentei, errei, aprendi e acertei, eu sou um vitorioso por tudo isso. Qualquer coisa é muito melhor do que passar a vida inteira “empurrando com a barriga”, deixando para amanhã o que tem que ser feito hoje, aqui e agora. O amanhã só será palpável se começarmos a construí-lo hoje.

E você? Vai protagonizar esse seu filme ou vai querer ficar como um mero coadjuvante? Lembre-se que foi você que escreveu esse roteiro. Está na sua mão o sucesso que será alcançado.

Escrevi sobre isso porque eu conheço a sua dor, eu sei como é que você tem que se comportar para colocar em prática todas as suas idéias, sonhos e objetivos.

Aristóteles observava o problema no campo da dialética: dado um problema constatado o indivíduo buscará, no caso dos problemas de ordem prática, à escolha ou à recusa, e nos de ordem teórica, a decisão de verdade ou de conhecimento. Ainda segundo o filósofo, problema pertencer ao campo da dialética é fundamental, pois esta é a esfera do discurso provável, onde não há verdade absoluta, onde não há ainda ciência. Desta forma dá-se a definição de indeterminação de um problema, algo que será superado pela atividade de investigação científica e posterior determinação deste.

John Dewer (Lógica, 1939, Cap. VI) propôs uma boa definição de problema: é a situação que constitui o ponto de partida de qualquer indagação, ou seja, a situação é indeterminada. Ela se torna problemática no próprio processo de sujeição à indagação. A enunciação de um problema permite a antecipação de uma ideia sobre sua solução. A sistematização da ideia gera o raciocínio, que faz o desenvolvimento de suas questões inerentes. A solução real de um problema é sua determinação da situação embaraçosa inicial. Esta é uma situação unificada e contém relações constitutivas e distintivas.
G. Boas (The Inquiring Mind, 1959, p.56) define problema como algo observável fora da norma. (Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre).

Após a fundamentação de problema à luz da filosofia, sugiro o direcionamento de nosso olhar para o nosso cotidiano, a partir do significado prático de problema de acordo com o dicionário da língua portuguesa comentado pelo professor Pasquale Cipro Neto: (gr próblema) sm 1. Questão levantada para consideração, discussão, decisão ou solução. 2. Mat Toda questão em que se procura calcular uma ou várias quantidades desconhecidas. 3. Tema cuja solução ou decisão é difícil.

A partir desta introdução, gostaria de abordar o cerne da questão, ou seja, o que fazer diante de uma situação problemática ou como devemos agir, se afinal de contas todos estamos sujeitos a passar por situações adversas? O grande equívoco é que a maioria das pessoas supervalorizam o problema e chegam a estabelecer discussões massacrantes que não levam a nenhum resultado prático, senão ao agravamento do problema, transformando, muitas vezes, um copo d’água em uma tempestade ou um gato domesticado em uma onça. São os conhecidos indivíduos “superlativos-negativos-absolutos-sintéticos”, ou simplesmente, pessimistas por natureza.

Conheço e vivenciei situações em que sociedades foram desfeitas, casamentos chegaram ao divórcio, irmãos se tornaram inimigos, amizades de infância se romperam e outros tantos casos absurdos, porque não houve habilidade ou equilíbrio emocional de nenhuma das partes envolvidas no imbróglio que fosse capaz de propor o direcionamento do foco para as possíveis soluções. Em casos extremos algumas pessoas mais fracas chegam a ceifar a própria vida porque não conseguem encontrar uma única saída.

Ainda muito cedo aprendi que “o tempo é o senhor da razão”, ou seja, sempre existe solução para qualquer problema, nós precisamos apenas ter paciência e buscar a tranquilidade necessária para enxergarmos o melhor caminho. Portanto, discutir ou valorizar problemas não é uma atitude inteligente.

O momento da escolha de uma profissão coincide com a fase de desenvolvimento, na qual o jovem está se descobrindo, quando ele está definindo a sua identidade: quem ele quer ser e quem não quer ser.
Nessa fase os conflitos familiares começam a aparecer. As expectativas e desejos dos pais vão se colocando de forma mais explicita e acabam por confundir o jovem, até que ele aprenda, por experiência própria, a diferenciar de quem são as vontades ou os sonhos.
Na verdade nesse momento os pais tentam despejar suas frustrações, por sonhos não alcançados, em seus filhos, querendo que eles (filhos) sejam o que eles (pais) não conseguiram ser.

O que é que isso tem a ver com Coaching? Eu respondo: TUDO!

Quando conheci o Processo Coaching pude comprovar seu poder de produzir mudanças positivas e duradouras nas pessoas. Aprendi que o processo é uma oportunidade ímpar de visualização clara dos pontos individuais, de aumento de autoconfiança e de quebra de barreiras de limitação para que elas possam conhecer e atingir seu potencial máximo e alcançar suas metas. Pude vivenciar os efeitos do Coaching em minha vida diariamente e enxergar além do óbvio. Consegui ultrapassar a linha do comum e reestruturar minha missão de vida.

Depois de tudo isso, de forma muito mais clara, consigo ver que não poderei viver a vida de meus filhos. Que não posso querer que eles vivam a vida que eu queria para mim e, por algum motivo interno ou externo, deixei escapar a oportunidade. Minha atitude junto a eles, é de apoio e, se solicitado, de orientação, e só. Não posso querer ensiná-los, preciso deixá-los aprender.

Está resolvido: quando meus filhos estiverem escrevendo a história de suas vidas, não vou querer segurar suas mãos e direcionar suas canetas. Vou ficar acompanhando, incentivando e aplaudindo quando eles chegarem ao final de cada uma das páginas que escreverem para si. Assim serão realizados e felizes, tenho certeza absoluta.

E você? Como é que vai se comportar quando for a sua vez? Pense nisso. Reflita e tome uma atitude.

Abraço e boa sorte.

É necessário saber que há algumas diferenças elementares entre Coaching, consultoria e terapia.

Alguns costumam comparar Coaching e consultoria usando os seguintes pontos:
– Os dois processos usam os gestores para estabelecer as metas.
– Planejam, monitoram e avaliam as mudanças.
– Possuem uma grande variedade de técnicas e ferramentas.
– Utilizam-se da ética da organização.
– Trabalham com líderes em questões relacionadas ao negócio, de forma individual.
– Geralmente, ambos, são pagos pela empresa.

As diferenças são as seguintes:
– Consultores têm sua atenção direcionada para o desenvolvimento da organização e oferecem diagnostico técnico em quesitos de negócio.
– O Coach foca no executivo (pessoa), oferecendo apoio e emprestando seu conhecimento para que eles mesmos descubram seus caminhos.
– Consultores, por formação, buscam caminhos mais diretos e objetivos, sempre olhando o negócio.
– Os Coaches precisam promover uma melhoria de performance individualizada, mas voltada para o contexto da empresa.
– Consultores fazem análises quantitativas e são remunerados para apresentar respostas e modelos que darão solução às não conformidades (problemas) que foram diagnosticadas.
– O Coach apóia os líderes de forma individual. Trabalham atitudes e comportamentos.
– Consultores constroem relacionamento hierárquicos.
– O Coach usa uma relação de “igual para igual” com seu Coachee (cliente).

Ao compararmos os processos de Coaching e de terapia, podemos observar o seguinte:
– A terapia, geralmente, foca o passado.
– O Coaching, de forma predominante, tem a atenção voltada para o presente e o futuro.
– A terapia oferece diagnostico, busca tratar disfunções e a cura é sua meta maior.
– O Coaching trabalha com indivíduos saudáveis.
Os pontos que podem indicar semelhanças são:
– O dois são processos remunerados para fazerem “perguntas certas” ou “boas perguntas”.
– Atingem pontos difíceis, tanto no pessoal quanto no profissional.
– Ambos têm como foco a transformação da pessoa.
– Investigam a experiência subjetiva.
– O fracasso do individuo é tolerado, mas a construção da capacidade individual é uma meta.

Ponto comum ao Coaching, consultoria e terapia é que todos dependem de confiança mútua.
Outro fator é que a confidencialidade do processo é algo inegociável.

Voltando mais especificamente para o nosso assunto, o Coaching, verificamos que em alguns contextos é muito importante que façamos um levantamento do motivo pelo qual se optou pelo processo de Coaching.

Assim, olhando para o arranjo organizacional, podemos usar o Coaching para:
– Desenvolver comportamentos específicos.
– Melhorar desempenho.
– Montar equipes.
– Construir a cultura do sucesso.
– Apoiar o desenvolvimento da organização.

Se a opção caminhar pelo aspecto individual, pode-se atuar:
– Em necessidade de crescimento profissional.
– Focar em uma área especifica de desenvolvimento pessoal.
– Apoiar a vontade de progresso com mais rapidez na carreira.
– Identificar o nível de satisfação pessoal e/ou profissional.
– Impulsionar a capacitação e preparação para o futuro.

Assim, podemos constatar que o Coaching faz com que as pessoas, no campo pessoal ou profissional, fortaleçam sua autoconfiança, impulsionem sua capacidade e desejo de aprender, alterem sua visão de mundo e, com isso, façam a diferença.

O Coaching é a forma de ajudar você a parar por uma hora por dia, um dia por semana e, pensando com o seu Coach, encontrar novas formas de agir. Tempo, local e horário flexível oferecem a oportunidade do desenvolvimento de FOCO -> PLANEJAMENTO -> AÇÃO -> MELHORIA CONTÍNUA -> RESULTADO para alcançar sua meta, aquilo que realmente vai fazer você se sentir melhor.

O diálogo interior é a linguagem que não é exteriorizada, é estabelecida conosco próprios, neste sentido, é intrapessoal, pois cria a realidade. Esta realidade pode ser boa ou má, rica ou pobre, bonita ou feia, grande ou pequena, conforme a predisposição mental, ou seja, as ideias, pensamentos e atitudes perante as próprias pessoas e o mundo que nos rodeia.

Neste sentido, a linguagem cria a realidade, pois o ser humano é o resultado da aprendizagem que obtém enquanto membro da sociedade e ao mesmo tempo construtor da própria realidade, enquanto elemento mais ou menos ativo dessa realidade construída.

As palavras proferidas por alguém constroem a realidade, neste sentido, a realidade é formada por toda a complexidade de ideias e pensamentos, que dependendo da sua persistência e consistência ou não, transformam-se em atitudes e comportamentos “criadores” da realidade de cada um e da sociedade.

A palavra falada constitui por si mesma, um verdadeiro poder, pois ela é a base de tudo o que de forma continuada se imagina, se projeta e se cria, quer na mente, quer na realidade. Dito de outra forma, a realidade é construída pelas palavras que transportam em si verdadeiro significado, capaz de transformar obstáculos em oportunidades e fraquezas em verdadeiras forças capazes de mudar o rumo da história.

“Há alturas em que pessoas parvas dizem coisas absurdas, e, se lhes responder, só vai fazer figura de parvo. O melhor a fazer é morder a língua e deixar que os seus ataques passem sem o atingir. Existem igualmente ocasiões em que alguém o deitou ao tapete e, então, terá de se levantar e contra-atacar. Mas, na maioria das vezes, deve esperar. Escolha a ocasião. Defenda a sua posição na altura que for melhor para si e não para o outro”.(2)

Neste sentido, a eficácia da comunicação verbal reside essencialmente, na escolha das palavras certas, colocadas no local certo, com as circunstâncias apropriadas, com as pessoas certas, pois a verdadeira eficácia está na conjugação destes fatores.

Para além destes fatores, contribuem em grande medida, o tom de voz e a fisiologia, pois, como vimos, as palavras representam apenas 7% da comunicação eficaz. Assim, podemos afirmar que a comunicação eficaz está na verdadeira conjugação dos fatores intrínsecos ao comunicador, bem como, aos fatores extrínsecos, tais como – Quem?, Onde?, Como? e A quem?

“As pessoas de maior sucesso sabem que custa muito menos desarmar os adversários do que travar batalha com eles. E é muito fácil. Muitas vezes, numa crise ou uma situação de confronto, para vencer basta uma frase oportuna ou elegante. Seguem-se quatro formas de comunicar a sua posição sem ser autoritário e sem ofender as pessoas:
“… Compreendo o seu problema…”.
“…Concordo, mas…”.
“…Ria consigo mesmo antes que os outros o façam…”.
“… Culpe a cadeira…”.(3)

Assim, aceitar os pontos de vista alheios, bem como, esforçar-se por compreendê-los, é um passo importante para estabelecer relações de empatia e ser aceite pelos outros. Este procedimento serve para unir esforços, no sentido da resolução de problemas e acalmar ânimos exaltados.

Outro aspecto que contribui para a compreensão e aceitação dos diferentes pontos de vista tem a ver com a concordância com outra forma de pensar ou agir, como por exemplo: “Compreendo a sua posição, mas…”, Todavia esta posição não implica que se deixe de demonstrar a sua posição pessoal sobre essas matérias.

A aceitação das características fisiológicas e psicológicas das próprias pessoas, bem como, o constante aperfeiçoamento quer ao nível pessoal, quer ao nível profissional, contribuem decisivamente para a autoanálise e autocrítica que é um fator decisivo para que as pessoas se possam autoafirmar, pois conhecem melhor os seus defeitos e as suas virtudes, e assim, antes de serem gozadas pelos outros, gozam consigo próprias, defendendo e demonstrando as suas posições, sendo estas aceitas pelos outros.

A despersonalização das pessoas nas diversas situações contribui, em grande medida, para o sucesso comunicacional, pois atribuir culpas às pessoas serve apenas para construir barreiras e conflitos entre as pessoas.

“Quando alguém mente para nós, ficamos arrasados e nossa alma se entristece. Por outro lado, a cultura da veracidade e da fidelidade à palavra é grata e inspiradora: um peso parece desaparecer de nossos ombros; a intoxicação cede lugar à saúde; a alegria e a confiança prevalecem; e nossa estima pelos colegas e o trabalho cresce no nosso coração”.(4)

As mentiras e a falsidade podem dar a impressão ou a sensação de que, desta forma, se resolve rapidamente todo o tipo de comunicação pessoal e profissional quer no mundo empresarial, quer no estabelecimento de relações interpessoais. Todavia é, precisamente, na imprecisão de informações e comunicações, que apresentadas de forma escrita ou falada, surgem os grandes conflitos, que apenas servem para dificultar a vida em sociedade.

A comunicação da verdade em detrimento da mentira, conduz à manutenção do bem-estar, da liberdade de consciência, bem como, à alegria das pessoas que transportam em si, ideias, pensamentos e atitudes confiantes, verdadeiras e transparentes que libertam o corpo e a alma.

Assim, podemos observar que a comunicação congruente e verídica é favorável à conquista da confiança e empatia dos restantes interlocutores, sendo um dos fatores imprescindíveis para o sucesso pessoal e profissional, pois, contribui para a compreensão mútua.

“É fácil falar sobre veracidade, mas é mais difícil introduzir a prática e é o começo. Inclui um exercício simples no final do capítulo, destinado a encorajar equipes a começar a dizer a verdade e a se sentir por fim à vontade com essa prática cotidiana. Pode ser uma equipe de trabalho, um comité ou sua própria família”.(5)

Neste sentido, comunicar a verdade, deve constituir um objetivo, um compromisso, um plano a ser cumprido, no sentido de construir relações duradouras e contribuir para a construção de uma vivência social mais justa e duradoura.

Bibliografia:
(1) HAY L. Louise, O poder está dentro se si, Editora Pergaminho, 1ª edição, Cascais, 2000, p.33.
(2) MCCORMACK, Mark. H., A arte de comunicar passo a passo, Ed. Europa-América, Mem Martins, 1997, p. 80.
(3) idem, p. 83.
(4) SECRETAN, Lance H. K., Um nível acima, Ed. Pensamento – Cultrix Lda, São Paulo, 1997, p. 75.
(5) SECRETAN, Lance H. K., Um nível acima, Ed. Pensamento, Cultrix Lda, São Paulo, 1997, p.77.

Napoleon Hill, para escrever o livro “A Lei do Triunfo” , pesquisou, entrevistou e estudou a vida de nada mais, tampouco menos, seis mil pessoas de sucesso no mundo. Contratado pelo empresário norte americano Andrew Carnegie, no início do século 20, Napoleon Hill recebeu a missão de descobrir o que as pessoas de sucesso tinham em comum. Após 20 anos de trabalho duro, seus estudos culminaram com o livro que recomendo e considero como leitura obrigatória sobre o tema.

Dentre as personalidades estudadas, figuram ícones como Henry Ford, Graham Bell, Tomas Edson e outros famosos, bem como incluiu também pessoas comuns, que não se tornaram famosas como os citados, mas que obtiveram sucesso em suas carreiras ou em suas vidas simplesmente, assim como donas de casa que de alguma forma obtiveram sucesso.

Napoleon observou e concluiu que havia 16 leis, como ele denominou, mas que podemos traduzir para 16 atitudes ou comportamentos, comuns nas pessoas de sucesso, ainda que estas não houvessem se preparado, tivessem o conhecimento ou imaginassem que tais atitudes fossem as responsáveis pelo sucesso que alcançaram.

- A primeira lei, ou Master Mind respeitando os ensinamentos de Napoleon, determina a “Associação com pessoas com o mesmo perfil de pensamento”, ou seja, todas as pessoas de sucesso associaram-se a outra que pensavam de forma semelhante. Concluindo que o sucesso não decorre de forma solitária.

- A segunda lei de da lei maior “Lei do Triunfo”, perpetuada em livro, nos ordena que devemos ter o “objetivo principal definido”. Continuando nossa reflexão sobre o sucesso e os estudos de Hill, tal lei resume-se em uma palavra bem contemporânea e repetida a exaustão pelos gestores: foco. Participando de um inesquecível treinamento há alguns anos atrás, o palestrante fez uma analogia para ilustrar o que significa foco; uma criança quando começa a andar, ela vai em direção à mãe, absolutamente focada, do contrário perderia o equilíbrio e cairia antes de atingir seu objetivo principal. É importante salientar que a palavra foco, traz em seu bojo inúmeros detalhes, como planejamento, organização e persistência.

- Hill considerou como a terceira lei “o confiança em si próprio” como um dos pontos em comum encontrados na trajetória das pessoas de sucesso. A confiança inabalável em você, nas suas atitudes e no que pretende, irá inibir desvios desastrosos do seu foco. Até porque quando compramos um produto de alguém, seja ele palpável ou não, compramos primeiro a credibilidade neste produto, embalada no comportamento de quem o apresenta.

- A quarta lei é bem racional e fria e pode ser uma das mais importantes: a “economia”. Sem cumprir um mínimo de boa administração do dinheiro envolvido, nenhum empreendimento criará as raízes necessárias para o seu fortalecimento.

- A quinta lei é a “iniciativa e liderança”. Consideramos que esta faz parte das características naturais das pessoas de sucesso. As pessoas podem até serem treinadas e melhorarem suas tomadas de decisão, mas se tais elementos não forem integrantes de sua personalidade, acreditamos que é melhor fazer parte de uma equipe de sucesso como comandado, do que se aventurar em comandar ou empreender um negócio sem estas qualidades, pois o sucesso é um corpo que exige uma cabeça para direcioná-lo.

- Continuando a seguir Hill, encontramos a “imaginação”, como a sexta lei que define o sucesso das pessoas. É comum ouvirmos que devemos pensar fora da caixa, isto é imaginar além do óbvio. Extrapolar o lugar comum nos remete ao diferencial necessário para que nosso produto ou empreendimento se destaque da mesmice e alce voos mais altos.

- “Entusiasmo” é a sétima lei da Lei do Triunfo. Sem o magnetismo contagiante que resulta dos entusiastas de plantão, qualquer pretensão passa despercebida do público que se pretende atingir. Além disto, o entusiasmo nos dá a energia necessária para continuar e nos torna mais persistentes.

- Como oitava lei, Napoleon Hill, descobriu que o “autocontrole” dos estudados foi determinante. Mas o que podemos entender como autocontrole? Na nossa análise, temos que é a capacidade de afastar tudo o que possa interferir em nossas metas. Isto inclui controlar nossos impulsos para comprar, falar, agir e até sentir. Quem quer ter sucesso, deve permanecer sempre alerta, pois a exteriorização de qualquer descontrole pode ser fatal ou atrasar em preciosos anos nossos objetivos.

- A nona lei nos parece muito familiar, no mundo corporativo, o “hábito de fazer mais que a obrigação” é o que diferencia normalmente os colaboradores de sucesso. Há pessoas incapazes de fazer além do que lhe foi imposto. Mas estas são as primeiras a sentir inveja e a questionar seus pares que se destacam, recebem promoções e crescem em suas carreiras.

- Em décimo primeiro lugar, figura o “pensar com exatidão”; a nós exprime a mesma sensação de que é necessário ter foco, como anteriormente mencionamos. Não é tarefa fácil a décima segunda lei de Hill, “Concentração”. A velocidade do mundo moderno, das mudanças e do aprendizado constante, nos tira a concentração.

- A capacidade de “cooperação” é de extrema importância para o bom andamento de nossas metas. Nela reside vontade de ajudar as pessoas que nos cercam indistintamente. As pessoas solícitas por natureza têm muito mais facilidade em obter ajuda do que aquelas que se desviam de qualquer solicitação do outro.

- Paradoxalmente, Hill determina o “fracasso” como a décima quarta lei necessária para o sucesso. Você diria, mas como assim? Segundo os estudos de Hill, as pessoas de sucesso, em algum momento fracassaram e isso não as derrubou, pelo contrário o fracasso momentâneo faz dos determinados por excelência, analisarem os motivos do seu fracasso e a corrigirem suas rotas.

- A penúltima lei para quem pretende chegar ao sucesso é a “tolerância”. Ser tolerante com os fatos e as pessoas que nos aflige, nos torna mais felizes, nos proporciona maior capacidade de análise das coisas que não queremos que se repita em nossas vidas, mas principalmente não nos tira a energia para manter e reforçar as outras atitudes que nos projeta a frente.

- Por fim, Napoleon Hill, nomeou “Fazer aos outros aquilo que quer que seja feito a você mesmo” como a “regra de ouro” para o sucesso. Se esta fosse à máxima na rotina de todas as pessoas, imagine como seria o mundo! Mas como eu sou? O que faço para reprimir as atitudes e os comportamentos negativos e maximizar os bons? Temos uma resposta muito simples: conhece- te melhor e tenha a coragem de se autogerenciar, modificando aquelas atitudes que possam minar seus planos de sucesso.